ADMINISTRACIÓ DE SISTEMES
L’administració de sistemes i el servei de mesures de seguretat dels servidors on s’emmagatzemen les dades la realitza ESPUBLICO SISTEMAS, SL, amb CIF núm. B-16944415 i domicili social al c/ Bari, 39 (Edif. Binary Building), planta 2, CP 50197, Saragossa.
El sistema de còpies de seguretat del servei Gestiona utilitza com a servei auxiliar Amazon Web Services; AMAZON WEB SERVICES EMEA, SARL, SUCURSAL A ESPANYA, CARRER RAMÍREZ DE PRADO, 5, 28045 MADRID, REGISTRE MERCANTIL DE MADRID • TOM 36.807, FOLI 1, FULL M-659089 • CIF ES W0185696B.
SERVEI DE DESENVOLUPAMENT I SUPORT D’INCIDÈNCIES TÈCNIQUES
El servei de desenvolupament i de suport d’incidències tècniques el realitza ESPUBLICO TECNOLOGÍA, SL, amb CIF núm. B-99498313 i domicili social al c/ Bari, 39 (Edif. Binary Building), planta 2, oficina A. CP 50197, Saragossa.
SERVEI DE CENTRE DE PROCESSAMENT DE DADES
El servei de centre de processament de dades el realitza:
- Teléfonica Soluciones de Informática y Comunicaciones, SL, amb CIF A-78053147 amb domicili social a Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C – Edificio Norte 2, 28050 Madrid
- Interxion España, SLU, amb CIF B – 82517731 i domicili social al c/ Albasanz, 71, CP 28037, Madrid.
SERVEI DE COMUNICACIONS
El servei de comunicacions el realitza Teléfonica Soluciones de Informática y Comunicaciones, SL, amb CIF A-78053147 amb domicili social a Ronda de la Comunicación s/n, districte C – Edificio Norte 2, 28050 Madrid.
SERVEI DE MESURES DE SEGURETAT
Per garantir la seguretat de les dades que ESPUBLICO tracta com a encarregat, s’utilitzen serveis de Telefónica Digital España, SLU, amb CIF B-83188953 i domicili social a Gran Vía, 28, CP 28013, Madrid.
SERVEI DE SUPORT DE MAQUINARI
El servei de suport de maquinari el realitza:
- HEWLETT-PACKARD INTERNATIONAL BANK PLC amb CIF W0071604C i domicili social al c/ Vicente Aleixandre, 1, 28050, Las Rozas, Madrid
- INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES, SA, amb CIF A28010791 i domicili social al c/ Santa Hortensia, 26 -28, 28002 MADRID
SERVEI D’ANALÍTICA
El servei d’analítica de dades proporcionat per Gestiona es realitza amb l’eina Qlik, operada per Qliktech Iberia, SL, amb CIF B-64590037 i domicili social a l’avinguda d’Europa, 19 – 2 PLT C, CP 28108, Alcobendas, Madrid.
La integració amb aquest producte està subjecta als termes d’ús següents:
- (i) Qlik no tindrà cap responsabilitat davant les entitats usuàries del servei.
- (ii) Les entitats usuàries del servei tenen expressament prohibida la utilització del producte Qlik i de qualsevol estructura de dades no prevista en la integració amb el mòdul d’analítica de Gestiona.
- (iv) Les entitats usuàries no disposen de llicències independents o qualsevol altre dret d’ús sobre productes Qlik ni poden utilitzar els productes de manera independent.
- (v) Les entitats usuàries no podran vendre, llogar, subllicenciar, publicar, exhibir, distribuir, deixar o arrendar el producte.
SERVEI DE VIDEOCONFERÈNCIA
La realització de reunions virtuals i retransmissions es realitza a través de l’eina Zoom, operada per Zoom Video Communications, Inc., amb domicili social a 55 Almaden Blvd. 6th floor, San José, CA 95113, Estats Units.
La utilització del servei Zoom està subjecta als Termes i condicions establerts a https://zoom.us/es/terms/
SERVEI DE SUPORT A USUARIS FINALS
El servei de suport a usuaris finals es realitza utilitzant els serveis següents:
- La gestió del servei de suport a usuaris es realitza amb l’eina Zendesk, de Zendesk, Inc., amb domicili social a 1019 Market Street, San Francisco, CA 94.103.
- L’enviament de comunicacions d’incidències, novetats o informació relacionada amb els serveis es realitza amb l’eina Mailchimp, operada pel grup The Rocket Science Group, LLC, amb domicili a Georgia, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, Estats Units.
- L’enviament de comunicacions d’incidències, novetats o informació relacionades amb els serveis es realitza amb SMSArena, operada per M-STAT, amb CIF 99983276 i domicili social al c/ Irodotou, 6, CP 10675, Atenes, Grècia.
- La tramesa de SMS la realitza Lleidanetworks Serveis Telematics, SA, amb CIF A-25345331 i domicli al c/ Generak Lacy, 42, baixos, CP 28045, Madrid.
- El seguiment en l’aplicació del sistema e-SET impulsat pel Consorci AOC es realitza amb BUISI TOOLS, SL, amb CIF B-63582381 i domicili social al c/ Gran, múm. 84 P.1, CP 08292, Esparreguera, Barcelona.
- Els seminaris es realitzen a través de la plataforma GoToWebinar, operada per Goto Technologies Ireland Unlimited Company, amb CIF IE9834481A i domicili social a The Reflector, 10 Hanover Quay Dublin 2, D02R573.
SERVEI D’IMPRESSIÓ I ENSOBRAMENT
La integració de Gestiona amb centres d’impressió i ensobrament (CIE) per a la tramesa i el seguiment de les notificacions i comunicacions en paper fa ús del servei de NEXEA GESTIÓN DOCUMENTAL, SA, SME, amb CIF A82413113 i domicili al carrer Rejas, 9, 28022 Madrid;
