ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS
A administração de sistemas e o serviço de medidas de segurança dos servidores onde os dados são armazenados são realizados pela ESPUBLICO SISTEMAS, S.L. com CIF nº B-16944415 e sede social em C/ Bari, 39 (Edif. Binary Building), Planta 2, CP 50197, Saragoça.
O sistema de cópia de segurança do serviço Gestiona utiliza o serviço Amazon Web Services como auxiliar; AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL, SUCURSAL EN ESPAÑA, CALLE RAMIREZ DE PRADO, 5, 28045 MADRID, REGISTO COMERCIAL DE MADRID - TOMO 36.807, FÓLIO 1, FOLHA M-659089 – NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL ES W0185696B.
SERVIÇO DE DESENVOLVIMENTO E SUPORTE DE INCIDÊNCIAS TÉCNICAS
O serviço de desenvolvimento e suporte de incidências técnicas é realizado pela ESPUBLICO TECNOLOGÍA S.L. com CIF n.º B-99498313 e sede social em C/ Bari, 39 (Edif. Binary Building), Planta 2, Oficina A. CP 50.197, Saragoça.
SERVIÇO DO CENTRO DE TRATAMENTO DE DADOS
O serviço do centro de tratamento de dados é efetuado por:
- Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones S.L. com número de identificação fiscal A-78053147 com sede social em Ronda de la Comunicación S/N, Distrito C - Edificio Norte 2, 28050 Madrid.
- Interxion España, S.L.U. com número de identificação fiscal B - 82517731 e sede social em C/Albasanz, 71, CP 28037, Madrid.
SERVIÇO DE COMUNICAÇÕES
O serviço de comunicações é prestado pela Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones, S.L., com o número de identificação fiscal A-78053147 e sede social em Ronda de la Comunicación S/N, Distrito C - Edificio Norte, 2, CP 28050, Madrid.
SERVIÇO DE MEDIDAS DE SEGURANÇA
Para garantir a segurança dos dados que a ESPUBLICO trata como subcontratante do tratamento, são utilizados os serviços da Telefónica Digital España, S.L.U., com o número de identificação fiscal B-83188953, e com sede social em C/ Gran Vía, 28, CP 28013, Madrid, Espanha.
SERVIÇO DE SUPORTE DE HARDWARE
O serviço de suporte de hardware é fornecido por:
- HEWLETT-PACKARD INTERNATIONAL BANK PLC com número de identificação fiscal W0071604C e sede social em C/ Vicente Aleixandre, 1, 28050, Las Rozas, Madrid.
- INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES SA com número de identificação fiscal A28010791 e sede social em C/Santa Hortensia, 26 -28, 28002 MADRID.
SERVIÇO DE ANÁLISE
O serviço de análise de dados prestado pela Gestiona é realizado com a ferramenta Qlik, operada pela Qliktech Iberia, S.L. com número de identificação fiscal B-64590037 e sede social em Avenida de Europa, 19 - 2 PLT C, CP 28108, Alcobendas, Madrid.
A integração com este produto está sujeita aos seguintes termos de utilização:
- (i) A Qlik não terá qualquer responsabilidade perante as entidades utilizadoras do serviço.
- (ii) As entidades utilizadoras do serviço estão expressamente proibidas de utilizar o produto Qlik e qualquer estrutura de dados não prevista na integração com o módulo analítico Gestiona.
- (iv) As Entidades utilizadoras não dispõem de licenças separadas ou de quaisquer outros direitos de utilização dos produtos Qlik e não podem utilizar os produtos de forma independente.
- (v) As entidades utilizadoras não podem vender, alugar, sublicenciar, publicar, exibir, distribuir, emprestar ou arrendar o produto.
SERVIÇO DE VIDEOCONFERÊNCIA
As reuniões virtuais e os webcasts são efetuados através da ferramenta Zoom, operada pela Zoom Video Communications, Inc., localizada em 55 Almaden Blvd. 6th floor, San José, CA 95113, Estados Unidos.
A utilização do serviço Zoom está sujeita aos termos e condições estabelecidos em https://zoom.us/es/terms/.
SERVIÇO DE SUPORTE AO UTILIZADOR FINAL
O serviço de suporte ao utilizador final é prestado através dos seguintes serviços:
- O serviço de apoio ao utilizador é gerido pela ferramenta Zendesk, da Zendesk, Inc., com sede social em 1019 Market Street, São Francisco, CA 94103.
- O envio de comunicações de incidentes, notícias ou informações relacionadas com os serviços é efetuado com a ferramenta Mailchimp, operada pela The Rocket Science Group LLC com sede na Geórgia, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Geórgia 30308, Estados Unidos.
- O envio de comunicações de incidentes, notícias ou informações relacionadas com os serviços é efetuado com a SMSArena, operada pela M-STAT com número de identificação fiscal 99983276 e sede social em C/ Irodotou, 6, CP 10675, Atenas, Grécia.
- O envio de SMS é efetuado pela Lleidanetworks Serveis Telematics, S.A. com número de identificação fiscal A-25345331 e sede em C/ Generak Lacy, 42, bajos, CP 28045, Madrid.
- O acompanhamento na aplicação do sistema e-SET promovido pela Consorci AOC é realizado pela BUISI TOOLS S.L., com número de identificação fiscal B-63582381 e sede social em C/ Gran Num.84 P.1, CP 08292, Esparreguera, Barcelona.
- Os seminários são realizados através da plataforma GoToWebinar, operada pela Goto Technologies Ireland Unlimited Company, com número de IVA intracomunitário IE9834481A, com sede social em The Refletor 10 Hanover Quay Dublin 2, D02R573.
SERVIÇO DE IMPRESSÃO E ENVELOPAGEM
A integração da Gestiona com centros de impressão e envelopagem (CIE) para o envio e acompanhamento de notificações e comunicações em papel recorre ao serviço da NEXEA GESTIÓN DOCUMENTAL, S.A, S.M.E., com número de identificação fiscal A82413113 e sede social em calle Rejas, 9, 28022 Madrid;
