En el extenso y dinámico mundo de la transformación digital, las organizaciones se enfrentan constantemente al reto de adaptarse a los cambios manteniéndose fieles a su visión, misión y valores.
Aunque el impulso principal de cualquier proceso de esta naturaleza debe ser interno, a menudo se genera un debate sobre si el actor principal de la gestión del proyecto debe ser externo, o por el contrario debe ser personal de la propia organización.
Como ocurre con muchos debates, no hay una respuesta ni solución única que podamos considerar como válida con total rotundidad. Seguro que encontramos casos de éxito que han optado soluciones diferentes que han resultado exitosas.
Diferentes perspectivas de la transformación digital
En las Administraciones Públicas, la pregunta sobre si optar por un modelo en el que prime el talento interno, u optar por otro centrado en la participación de especialistas externos tiene su origen en los inicios, cuando se incorporaron los primeros programas informáticos a la gestión administrativa.
Aunque en las primeras experiencias de implementación de tecnologías de información en las AAPP, el modelo de externalización era mayoritario, y eficaz en líneas generales, la evolución y desarrollo que han alcanzado estas tecnologías, y sobre todo la generalización de su uso a cualquier perfil profesional, han puesto de manifiesto la necesidad de que el personal interno participe activamente en estos procesos.
Con esta premisa surgieron modelos en los que era la propia organización la que adoptaba la tecnología, la hacía suya, y se encargaba de todo el proceso de despliegue, configuración y mantenimiento, reservando al fabricante del software la misión de ser proveedor de dicha tecnología.
El modelo híbrido como estrategia
Las experiencias con modelos anteriores generaron ineficiencias, impulsando la evolución hacia un modelo que integra la participación de ambos agentes, que deben trabajar de forma coordinada, colaborar y retroalimentarse para conseguir el éxito del proyecto.
Un modelo mixto conjuga experiencia y conocimiento de las dinámicas internas de una organización
Un modelo mixto ofrece una solución equilibrada, que conjuga la experiencia y conocimiento de las dinámicas internas de una organización gracias a las aportaciones del personal de la entidad, con el expertise y visión externa que aportan los especialistas externos.
Este modelo no es solo una tendencia pasajera; es una estrategia sólida y sostenible para las organizaciones que buscan la innovación y adaptación constante en un mundo tecnológicamente muy avanzado y en permanente evolución.
Cultivando una cultura de aprendizaje continuo y recíproco
Uno de los mayores beneficios del modelo híbrido es la oportunidad de fomentar una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo, a través de la transferencia de conocimiento entre todos los agentes.
Es crucial que quienes participan en la gestión de un proyecto dispongan de la máxima información posible sobre su progreso y evolución.
Además, es importante que todos los miembros del equipo directivo del proyecto compartan un conocimiento equitativo las tecnologías y aplicaciones en las que sustentan su proceso modernizador.
De esta forma se evitan sesgos en el proceso de toma de decisiones, y se limita el impacto que tendría en estas decisiones un desconocimiento de la plataforma, permitiendo que cada uno de los agentes aporten al proceso la visión, experiencia y conocimiento que hizo que sus organizaciones los designaran para liderar el proyecto.
La importancia de la capacitación en el uso de la tecnología
Desde esPublico creemos firmemente en la importancia que tiene el dominio de la plataforma para una adecuada toma de decisiones en el marco del proyecto, y por ello creamos el programa de Certificación “Administración Avanzada de Gestiona”.
Desde esPublico creemos firmemente en la importancia que tiene el dominio de la plataforma para una adecuada toma de decisiones
Gracias a este programa más de 150 usuarios de 100 entidades de Gestiona dominan la administración, parametrización y configuración de la plataforma, proporcionando a los ciudadanos servicios electrónicos de calidad, ágiles, sencillos y con todas las garantías jurídicas.
Para más información sobre el programa de Certificación “Administración Avanzada de Gestiona”, te invitamos a visitar nuestra sección dedicada.
Allí encontrarás toda la información sobre el programa y donde encontrarás el formulario de inscripción a cualquiera de las ediciones del programa en las que todavía haya plazas disponibles.
